Приём товара

Внимательно осматривайте товар при получении: по Гражданскому кодексу РФ (ст. 458, 459, 484) предъявить претензии к внешнему виду товара можно только до подписания документов о его передаче.

• Убедитесь, что у товара нет внешних дефектов и он полностью соответствует заказу, — до подписания документов о передаче (ст. 458, 459 ГК РФ).
• Грязная упаковка или недостаток освещения не освобождают от осмотра изделия перед подписанием документов (ст. 484 ГК РФ).
• Экспедитор обязан выдать кассовый или товарный чек (при безналичной оплате, включая оплату картой, товарный чек может не предоставляться), а также гарантийный талон со всеми необходимыми штампами.
• Наличие претензий к состоянию или комплектности товара — основание отказаться от его приёмки.
• До начала эксплуатации проверьте соответствие изделия нужным параметрам и характеристикам — они указаны в инструкции.

Покупатель вправе вернуть качественный товар в течение двух недель с момента покупки при соблюдении условий:

• Товар не эксплуатировался, его потребительские свойства сохранены, не нарушены упаковка, пломбы, ярлыки и внешний вид, на руках есть товарный чек и другие документы на товар.
• У товара отсутствуют внешние дефекты (вмятины, трещины, сколы, царапины и т. п.).
• Товар не входит в перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену (перечень утверждён Постановлением Правительства РФ).