Вопрос-ответ
Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Вопросы о доставке
Доставка в другие регионы России осуществляется через любую выбранную Вами транспортную компанию. Мы работаем с любой ТК, но приоритет отдаем следующим: "Деловые линии", "Байкал Сервис", "ПЭК".
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары на нашем складе. Склад находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 10
Прочие вопросы
Добавьте нужные товары в корзину и нажмите «Оформить заказ». Укажите регион доставки, выберите способ доставки и оплаты, заполните контактные данные и подтвердите заказ. Также можно воспользоваться кнопкой «Быстрый заказ» или оформить заказ по телефону +7 (812) 612-40-02.
Оплатить покупку можно наличными при получении, банковской картой (онлайн на сайте или в офисе) и безналичным переводом на расчётный счёт. Для юридических лиц — только безналичный расчёт. Подробнее — в разделе «Условия оплаты».
Да. Оплата для юридических лиц принимается по безналичному расчёту переводом на расчётный счёт организации. Все цены на сайте указаны с НДС, полный пакет бухгалтерских документов выдаётся вместе с товаром.
Да, на всю продукцию действует официальная гарантия производителя. Гарантийное обслуживание бесплатное и выполняется авторизованными сервисными центрами на основании гарантийного талона. Подробнее — в разделе «Гарантия на товар».
Качественный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранены упаковка, комплектация, товарный вид и есть чек. Товар с дефектом возвращается после экспертизы. Порядок — в разделе «Обмен и возврат товара».
В пределах зелёной зоны при заказе от 15 000 ₽ доставка бесплатная, иначе — 1500 ₽. Заказы на сумму менее 5000 ₽ не доставляются. Стоимость доставки по области и в регионы рассчитывается отдельно — см. раздел «Условия доставки».
Да. При оплате картой вы перенаправляетесь на защищённый платёжный шлюз ПАО Сбербанк: данные передаются по протоколу SSL с 256-битным шифрованием, реквизиты карты не попадают к продавцу. Поддерживаются технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
Наличие и сроки поставки уточняйте у менеджера по телефону +7 (812) 612-40-02 или закажите обратный звонок. Часть позиций поставляется под заказ — менеджер подскажет точные сроки.
Да. Наши специалисты помогут подобрать котёл, насос, радиаторы, трубы и другое оборудование для систем отопления, водоснабжения и канализации под ваши условия. Позвоните +7 (812) 612-40-02 или закажите обратный звонок.
При получении выдаются кассовый или товарный чек и гарантийный талон со всеми необходимыми штампами. Юридическим лицам предоставляется полный пакет бухгалтерских документов.
Нет, регистрация не обязательна — заказ можно оформить как гость. При желании можно создать личный кабинет, чтобы отслеживать заказы и быстрее оформлять покупки в дальнейшем.
Да. Позвоните по номеру +7 (812) 612-40-02 (Пн–Пт, 9:30–18:00) или закажите обратный звонок — менеджер уточнит наличие, поможет с выбором и оформит заказ за вас.
Наши операторы работают с 9:30 до 18:00 с понедельника по пятницу.