Вопрос-ответ

Доставка в другие регионы России осуществляется через любую выбранную Вами транспортную компанию. Мы работаем с любой ТК, но приоритет отдаем следующим: "Деловые линии", "Байкал Сервис", "ПЭК".

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары на нашем складе. Склад находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Глухоозерское шоссе, д. 4Д

Добавьте нужные товары в корзину и нажмите «Оформить заказ». Укажите регион доставки, выберите способ доставки и оплаты, заполните контактные данные и подтвердите заказ. Также можно воспользоваться кнопкой «Быстрый заказ» или оформить заказ по телефону +7 (812) 612-40-02.

Наличными при получении, по QR-коду из счёта или безналичным переводом на расчётный счёт. Онлайн-оплаты картой на сайте нет: после оформления заказа менеджер связывается с вами и присылает счёт с QR-кодом — его достаточно отсканировать в приложении банка. В офисе при получении можно расплатиться наличными или картой. Для юридических лиц — только безналичный расчёт. Подробнее — в разделе «Условия оплаты».

Да. Оплата для юридических лиц принимается по безналичному расчёту переводом на расчётный счёт организации. Все цены на сайте указаны с НДС, полный пакет бухгалтерских документов выдаётся вместе с товаром.

Да, на всю продукцию действует официальная гарантия производителя. Гарантийное обслуживание бесплатное и выполняется авторизованными сервисными центрами на основании гарантийного талона. Подробнее — в разделе «Гарантия на товар».

Качественный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранены упаковка, комплектация, товарный вид и есть чек. Товар с дефектом возвращается после экспертизы. Порядок — в разделе «Обмен и возврат товара».

В пределах зелёной зоны при заказе от 15 000 ₽ доставка бесплатная, иначе — 1500 ₽. Заказы на сумму менее 5000 ₽ не доставляются. Стоимость доставки по области и в регионы рассчитывается отдельно — см. раздел «Условия доставки».

После подтверждения заказа менеджер отправит на e-mail счёт с QR-кодом. Счёт по QR-коду выставляет ИП Верхотуров Роман Николаевич. Откройте приложение своего банка, отсканируйте код, сверьте сумму и получателя — ИП Верхотуров Роман Николаевич — и подтвердите платёж. Оплата проходит через Систему быстрых платежей без комиссии, данные карты вводить не нужно. Как только деньги поступят, менеджер сообщит, что заказ готов к выдаче или отгрузке.

Наличие и сроки поставки уточняйте у менеджера по телефону +7 (812) 612-40-02 или закажите обратный звонок. Часть позиций поставляется под заказ — менеджер подскажет точные сроки.

Да. Наши специалисты помогут подобрать котёл, насос, радиаторы, трубы и другое оборудование для систем отопления, водоснабжения и канализации под ваши условия. Позвоните +7 (812) 612-40-02 или закажите обратный звонок.

При получении выдаются кассовый или товарный чек и гарантийный талон со всеми необходимыми штампами. Юридическим лицам предоставляется полный пакет бухгалтерских документов.

Нет, регистрация не обязательна — заказ можно оформить как гость. При желании можно создать личный кабинет, чтобы отслеживать заказы и быстрее оформлять покупки в дальнейшем.

Да. Позвоните по номеру +7 (812) 612-40-02 (Пн–Пт, 9:30–18:00) или закажите обратный звонок — менеджер уточнит наличие, поможет с выбором и оформит заказ за вас.

Наши операторы работают с 9:30 до 18:00 с понедельника по пятницу.